О компании МОНРО ТУР
Важнейшей составляющей туристической услуги является комплексная поездка — тур, включающий пакет услуг по размещению, питанию, транспорту, трансферу, организации рекреационных, культурных и спортивных мероприятий, по организации посещения магазинов и торговых центров и другие услуги (туристические формальности, страхование и т.д.). Туристические услуги делятся на основные (включенные в тур и оплаченые туристом) и дополнительные (их оплачивают в момент использования во время путешествия или в месте нахождения).
Предлагаемая продукция/услуги:
акже выделяют комплекс туристических услуг, то есть необходимый перечень полезных действий и профессиональных операций работников туристических фирм, транспорта, учреждений сервиса и культуры относительно потребителей-туристов с целью удовлетворения их потребностей. Различают комплекс основных туристических услуг, без которых невозможно собственно осуществление туристической поездки (получение путевки, использование транспортных услуг, ночевка, питание), и дополнительные, по которым туристы обращаются при необходимости и желания достижения высшего уровня комфортности путешествия или отдыха. Итак, к главным туристическим услугам относится совокупность услуг, составляющих основу обслуживания в пределах тура. В зависимости от целевой направленности и назначения тура в состав основного комплекса услуг входят услуги по проживанию, питанию , транспортировке и программному обеспечению. Дополнительные услуги — важная составляющая тура, которая охватывает произвольные услуги, не включенные в состав тура и которые оплачивает турист в месте нахождения или в момент потребления во время путешествия. Такие услуги могут предлагать туристу при приобретении тура (их включают в стоимость тура) или во время него (тогда клиент оплачивает их отдельно), предоставляемые потребителю по желанию и согласно интересами за дополнительную плату. Это важная статья доходов туристических фирм и гостиниц. Статистика свидетельствует, что многие туристы тратят на дополнительные услуги значительно больше, чем на собственно тур. Поэтому предоставление дополнительных услуг — важная составляющая технологии туристического бизнеса.
